“互聯網+督查”開創社會治理新格局
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“互聯網+督查”開創社會治理新格局

問政于民方知得失,問計于民方知虛實。國務院實施“互聯網+督查”工作兩年來,始終堅持以人民為中心,察民意、解民憂,有效排查解決政策落地的堵點難點痛點,打通了政策制定的“最先一公里”到政策落實的“最后一公里”。

國務院“互聯網+督查”堅持創新、共享、賦能原則,在海量級的群眾呼聲中,平臺已成長為國內覆蓋面最廣、影響力最大、社會參與度最高的政府監督平臺。剖析平臺背后的“成功密碼”,便是堅持人民至上,堅持創新驅動,發揮聯動力量,革新理念、更新方法,集民智、聚民心,將社會治理之網越織越密,努力提升人民群眾幸福感、獲得感。

堅持人民至上,以人民群眾的小事為大。以人民為中心始終是辦好中國事,推動社會經濟發展的基本原則。國務院“互聯網+督查”始終把人民群眾的“急難愁盼”挺在前面,無論人民群眾反映的是水電氣暖等民生問題,還是住建、交通、消防、鹽業等行業領域,只要收到群眾問題反映即高度重視,不僅采取網上轉辦的方式,督促地方和部門在規定時限內核查辦理并通過平臺報送核查結果,對于重要的典型問題線索,督查組直奔一線、明察暗訪,一竿子插到底實地督查。通過堅持以人民群眾的小事為大,實現把小問題化解在萌芽,把大問題化解徹底。

堅持創新驅動,用好創新科技輔助力量。社會矛盾隨著時代變化而變化,群眾的需求也隨著時代在變化,精準處理群眾問題,發展難題也要用好新時代新思維新辦法。正如“互聯網+督查”平臺充分應用互聯網、云計算、大數據、人工智能等手段拓寬督查線索來源,讓細節、數據、指標更加精準呈現,為督查督辦提供了重要依據,對于具備遠程核查條件的問題線索,通過網絡檢索、在線訪談、線上取證、遠程調閱、視頻連線等方式開展遠程督查。這也給黨員干部做好工作帶來了重要啟示,要涵養科技思維,善于將實際工作與科技創新結合起來,從科技創新中尋找解決群眾反映的難點、熱點、堵點問題。

堅持部門聯動,促進舉一反三提升效能。人民群眾的急難案件,很多時候難就難在涉及多個部門,存在業務交叉,難以確定權責,這個時候就需要發揮部門聯動作用,形成辦事合力,促進結案事了。這樣的聯動機制,不僅助力相關部門解決問題,而且還能夠起到舉一反三的作用,當再次面對群眾反映的疑難案件,就不會出現“群龍無首”不辦事的情況,而是要聯動起來,各司其職。同時,也能提示相關部門不僅要解決當下問題,更要進一步明確責任清單,建立聯動長效機制,讓人民群眾再面臨類似問題的時候能夠“只跑一次”找準責任部門,“一次辦好”推動問題解決。

由此可見,“互聯網+監督”不變的是堅持以人民為中心,變的是辦事方式和辦事效率,在“變”與“不變”中,推動新的社會治理格局更好服務為民。(來源:宣講家網)

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作者單位:成都市龍泉驛區八角井社區

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責任編輯:張慕琪校對:趙一頔最后修改:
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